Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Klachten: zie Garantie & klachten. Wij reageren binnen 1 werkdag op e-mails.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Bottega Guelfa en op elke overeenkomst op afstand tussen Bottega Guelfa en de consument die via deze webwinkel wordt gesloten. Vóór het sluiten van de overeenkomst kunt u deze voorwaarden lezen en afdrukken; zij worden op verzoek kosteloos toegezonden.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen; een overzicht vindt u op de pagina Verzending & levering. Wij tonen bij elk product de beschikbaarheid en de verwachte levertijd. Afbeeldingen zijn een indicatie van het product; kleine afwijkingen in vorm en kleur zijn bij ambachtelijke producten mogelijk.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de bestelling plaatst door op “Bestellen en betalen” te klikken, nadat u akkoord bent gegaan met deze voorwaarden. Wij bevestigen uw bestelling direct per e-mail. U kunt als gast bestellen, zonder account.

Artikel 5 – Betaling

U betaalt bij het plaatsen van de bestelling met een van de betaalmethoden op de pagina Betaalmethoden: iDEAL | Wero, creditcard (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay of PayPal. Voor geen enkele betaalmethode rekenen wij extra kosten. Betalingen worden verwerkt door Stripe; wij slaan uw kaart- of bankgegevens niet op.

Artikel 6 – Levering

Wij leveren binnen de op de pagina Verzending & levering genoemde levertijden. Is de levertijd niet gehaald, dan geldt de regeling op die pagina. De maximale leveringstermijn bedraagt 30 dagen na het plaatsen van de bestelling, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De volledige regeling, het modelformulier voor herroeping en de uitzonderingen staan op de pagina Retourneren & herroepingsrecht.

Artikel 8 – Conformiteit en garantie

Wij leveren producten die voldoen aan de overeenkomst. De wettelijke garantie op conformiteit blijft onverkort van kracht. Kijk voor de afhandeling van gebreken en schade bij Garantie & klachten.

Artikel 9 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dient u volledig en duidelijk omschreven bij ons in. Wij beantwoorden uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst.

Artikel 10 – Cadeaumanden

Is een product uit een cadeaumand niet beschikbaar, dan vervangen wij het door een product van gelijke of hogere waarde en laten u dat weten. De tekst op het kaartje is gratis. Bij cadeaus vermelden wij geen prijzen op de pakbon.

Artikel 11 – Allergenen en bewaring

De lijst met allergenen staat op elke productpagina en op het kaartje in de doos, samen met de bewaarinstructies en de houdbaarheidsdatum.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Italiaans recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming van het land waar u woont blijft onverkort gelden. Geschillen kunt u voorleggen aan de bevoegde rechter.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026.