Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Bestelt u meerdere producten in één bestelling die apart worden geleverd, dan gaat de termijn in op de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen.

Hoe herroept u?

1. Meld uw herroeping binnen de termijn per e-mail aan info@i-guelfi.com, per WhatsApp of telefoon, of gebruik het modelformulier hieronder.
2. Wij bevestigen de ontvangst van uw herroeping per e-mail.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding terug naar het retouradres hieronder, onbeschadigd en in de originele, ongeopende verpakking.

Retouradres: Bottega Guelfa / I GUELFI DI MAURRI MASSIMILIANO, Via A. Saffi 39, 56025 Pontedera (PI), Italië.

De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening. Wij raden aan te verzenden met track & trace.

Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping terug. Wij kunnen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben terugontvangen of u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd. De terugbetaling gaat naar dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald: een betaling met iDEAL | Wero storten wij terug op de oorspronkelijke bankrekening (IBAN), een kaartbetaling op de oorspronkelijke kaart. Hiervoor rekenen wij geen kosten.

Annulering voor verzending

Wilt u uw bestelling annuleren voordat wij deze hebben verzonden? Stuur ons dan direct een e-mail of WhatsApp-bericht. Is de bestelling nog niet verzonden, dan annuleren wij deze en betalen wij het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die snel bederven of die niet kunnen worden teruggestuurd omdat zij om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld zijn en na levering zijn geopend (zoals vacuümverpakte vleeswaren en kaas na het verbreken van het zegel). Producten met een lange houdbaarheid in de ongeopende, verzegelde originele verpakking kunt u wel retourneren.

Beschadigd of verkeerd product

Komt uw pakket beschadigd aan of zit er een verkeerd product in, stuur ons dan binnen 48 uur na levering een foto. Wij vervangen het product of betalen het bedrag terug, zonder dat u iets hoeft terug te sturen. Zie ook Garantie & klachten.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Laatst bijgewerkt: oktober 2026.