FAQ
Antwoorden op de meest gestelde vragen.
Verzending
Wat kost de verzending?
Binnen Nederland €6,90, gratis vanaf €79.
Wanneer komt mijn bestelling aan?
Wij verzenden vanuit het restaurant binnen 24/48 uur met een koerier. Vóór het afrekenen ziet u de verwachte bezorgdatum. Bederfelijke producten worden van maandag tot en met donderdag verzonden.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja: wij sturen u de track & trace-code per e-mail en via WhatsApp.
Verzendt u buiten Nederland?
Voorlopig alleen binnen Nederland.
Bewaren
Hoe moet ik de producten bewaren?
Op elke productpagina staat hoe u het product bewaart; in het pakket zit ook een kaartje met bewaartips en een recept. Vleeswaren en kazen zijn vacuümverpakt: na opening in de koelkast bewaren.
Hoe reizen de producten?
Ze zijn lang houdbaar of vacuümverpakt en reizen 48 uur op kamertemperatuur. Van mei tot en met september voegen wij een koelelement en een thermische voering toe.
Allergenen
Waar vind ik de allergenen?
Op elke productpagina, onder "Ingrediënten en allergenen", en op het kaartje in de doos. Twijfelt u? Stuur ons vóór het bestellen een bericht via WhatsApp.
Cadeaus
Kan ik een boodschap toevoegen?
Ja, gratis: wij schrijven die met de hand op het kaartje. Bij cadeaus zetten wij geen prijzen op de pakbon.
Wat als een artikel uit een mand niet beschikbaar is?
Wij vervangen het door een artikel van gelijke of hogere waarde en laten u dat weten.
Verzorgt u relatiegeschenken?
Ja, op offerte: gebruik het formulier op de pagina Cadeaumanden.
Mijn artikel is beschadigd aangekomen.
Stuur ons binnen 48 uur na bezorging een foto: wij vervangen het of betalen het terug, u hoeft niets terug te sturen.